So erreichen Sie die Mobilitätsservice-Zentrale
Ihre telefonische Hilfe bei Reisen erreichen Sie über die
Service-Nummer der Bahn 0180 5 99 66 331.
Nennen Sie nach der Begrüßung einfach nur das Stichwort „Betreuung“
und Sie werden umgehend mit einem unserer kompetenten Mitarbeiter verbunden.
Selbstverständlich können Sie die Mobilitätsservice-Zentrale auch weiterhin über die 0180 5 512 5121 anrufen.
Und zwar täglich von 6 bis 22 Uhr.
Wenn Sie Hilfe vor Ort wünschen, können Sie das auch per Fax oder per Internet anmelden: Fax: 0180 5 1593571
Internet: www.bahn.de/barrierefrei
Unter dem Stichwort „Mobilitätsservice online“ finden Sie auf unserer Internetseite ein Anmeldeformular, das Sie ausfüllen können. Es wird dann automatisch als E-Mail an uns weitergeleitet.
Ein anderer Weg – Sie melden sich direkt mit den erforderlichen Angaben per E-Mail bei uns: msz@deutschebahn.com oder speziell für hör-geschädigte Menschen über die E-Mail-Adresse: deaf-msz@deutschebahn.com