Rollator und Mobilitätshilfe der DB

Die Praxis zeigte, dass eine Hilfe beim Ein-Um-und Aussteigen für einen mobilitätseingeschränkten Reisenden mit Rollator sehr individuell durchgeführt werden muss. In der Regel kann der Service-Dienst der Bahn durch entsprechende abstützende Hilfe das Ein-Um – und Aussteigen gewährleisten und den Rollator sowie das Gepäck nachreichen.
Sollte dies nicht ausreichen, muss der Reisewunsch im Voraus bei der Mobilitätszentrale (s.u.) angemeldet werden, damit die Bahn einen bahneigenen Rollstuhl für den Einladevorgang einsetzen kann. Dies wird notwendig, weil der Hublift nur im Zusammenhang nur mit einem Rollstuhl eingesetzt werden darf.

Die Mobilitätszentrale ist täglich von 6.00 Uhr bis 22.00 Uhr über folgende Kommunikationsmedien zu erreichen:
Telefon:  01806 512 512 oder 01806 99 66 33
Stichwort: Betreuung (20ct /Anruf aus dem Festnetz,
Tarif bei Mobilfunk max. 60ct/Anruf)
Fax: 01805 159 357 (14ct/Min. aus dem Festnetz,
Tarif bei Mobilfunk max. 42ct/Min)